Defekte Festplatte oder SSD: Daten retten, aber richtig

Die ersten Minuten: Was du tun und lassen sollst

Jeder weitere Schreibvorgang kann Daten überschreiben, die sich sonst retten ließen. Fahre den PC herunter, wenn das Laufwerk aktiv klackt oder schleift. Das gilt besonders für Festplatten, denn jeder Lauf kann Oberflächenschäden vergrößern. Bei externen Laufwerken ziehst du das Kabel ab.

• Nicht tun: Formatieren, „Windows zurücksetzen“, Partitionen neu anlegen, Neuinstallation auf demselben Laufwerk.
• Nicht tun: Eine Reparatur starten, die das Dateisystem umschreibt, solange noch keine Kopie existiert.
• Nicht tun: Das Laufwerk selbst öffnen, in den Gefrierschrank legen oder wiederholt an- und abstecken.
• Tun: Notiere dir Fehlermeldungen, Geräusche und was zuletzt passiert ist. Das hilft bei der Einordnung und bei einem Fachbetrieb.
• Tun: Prüfe, ob die Daten irgendwo sonst liegen, etwa in der Cloud, auf einem anderen Gerät oder im Dateiversionsverlauf, siehe Dateiversionsverlauf.

Logischer oder physischer Fehler?

Bei einem logischen Fehler arbeitet das Laufwerk technisch, aber das Dateisystem ist beschädigt oder Daten wurden gelöscht. Dazu gehören versehentliches Löschen, Formatieren, defekte Partitionstabellen oder die Anzeige „RAW“. Hier sind die Chancen für eine Rettung per Software gut, solange nichts überschrieben wurde. Bei einem physischen Fehler ist Hardware defekt: Leseköpfe, Motor, Platine, Controller oder Speicherchips. Dann erkennt der PC das Laufwerk gar nicht oder nur mit falscher Größe, und es kommen Geräusche dazu.

Typische Anzeichen bei der Festplatte

Bei klassischen Festplatten sind Geräusche ein deutliches Warnzeichen: regelmäßiges Klacken, schleifende oder kratzende Töne. Wann das noch normal ist und wann nicht, erklärt Festplatte macht Geräusche. Ein Test mit den SMART-Werten zeigt neu zugeordnete oder schwebende Sektoren und gibt Hinweise auf den Zustand, siehe SMART-Werte lesen. Dieser Test liest nur, gefährlicher sind lange Oberflächentests, wenn die Platte schon schwächelt. Prüfe zuerst Kabel, Anschluss und Stromversorgung, denn viele „Defekte“ sind lose Stecker oder ein schwaches USB-Netzteil bei externen Laufwerken. Wie du erkannte, aber unsichtbare Laufwerke behandelst, steht in Externe Festplatte nicht erkannt.

Besonderheiten bei SSDs

SSDs sterben anders als Festplatten: oft ohne Vorwarnung, und wenn der Controller ausfällt, ist die Platte plötzlich nicht mehr sichtbar. Manche SSDs schalten bei Verschleiß in einen schreibgeschützten Modus. Dann lassen sich Daten häufig noch lesen, kopiere sie sofort. Gelöschte Daten sind auf SSDs wegen des TRIM-Befehls meist endgültig weg, siehe Gelöschte Dateien wiederherstellen. Wie du den Zustand einer SSD prüfst und wann sie ersetzt gehört, beschreibt SSD-Gesundheit prüfen. Bei Controller-Defekten ist eine Rettung deutlich schwieriger und teurer als bei Festplatten, weil die Daten über viele Chips verteilt und teils verschlüsselt abgelegt sind.

Rettung per Software bei logischen Fehlern

Rettungsprogramme durchsuchen das Laufwerk nach Dateispuren und stellen sie auf einem anderen Datenträger wieder her. Wichtig sind drei Regeln: Die Wiederherstellung geht immer auf ein anderes Laufwerk, nie auf das defekte. Installiere die Software nicht auf dem betroffenen Laufwerk. Und beginne mit dem kostenlosen Scan, bevor du etwas kaufst, denn die Vorschau zeigt, ob die Dateien lesbar sind.

1. Schließe ein ausreichend großes Ziellaufwerk an.
2. Starte das Rettungsprogramm von einem unbeteiligten Laufwerk.
3. Wähle das defekte Laufwerk aus und starte den Scan, im Zweifel zuerst den schnellen, dann den gründlichen.
4. Prüfe die Vorschau der gefundenen Dateien, besonders bei Fotos und Dokumenten.
5. Stelle die Dateien auf dem Ziellaufwerk wieder her und öffne einige zur Kontrolle.

Dateinamen und Ordnerstrukturen gehen bei tiefen Scans oft verloren, die Dateien heißen dann nach Nummern. Rechne mit Aufräumarbeit.

Erst ein Abbild, dann retten

Hat das Laufwerk Lesefehler, ist ein Abbild (Image) die sicherste Methode. Ein Abbild kopiert den Inhalt Sektor für Sektor auf einen anderen Datenträger. Die weitere Arbeit passiert dann an der Kopie, das Original wird geschont. Für fehlerhafte Laufwerke gibt es spezielle Werkzeuge, die defekte Bereiche überspringen und später erneut versuchen, statt wie das Windows-Kopieren hängen zu bleiben. Ein Laufwerks-Dock oder Gehäuse hilft, das Laufwerk am zweiten PC anzuschließen, siehe Festplatten-Dock kaufen und Externes Gehäuse. Das Ziellaufwerk muss mindestens so groß sein wie das Original.

Wann ein Fachbetrieb nötig ist

Bei mechanischen Schäden, nach Wasser- oder Brandschäden und bei Controller-Defekten gehört das Laufwerk in ein spezialisiertes Labor. Dort wird es in Reinraumumgebung geöffnet oder die Elektronik repariert. Seriöse Anbieter nennen vorab einen Kostenrahmen, bieten eine Diagnose an und berechnen nach Erfolg. Die Kosten liegen je nach Aufwand oft bei mehreren hundert Euro, in schweren Fällen auch deutlich darüber. Prüfe bei der Auswahl:

• Gibt es eine klare Diagnose mit Preisangabe vor dem Auftrag?
• Wird nach Erfolg abgerechnet, oder zahlst du die Diagnose gesondert?
• Wie werden deine Daten behandelt und gelöscht?
• Gibt es Zertifizierungen und nachvollziehbare Erfahrungen?
• Ist ein Versand versichert und nachverfolgbar?

Wenn das Laufwerk noch in der Garantie ist, prüfe vorab die Bedingungen. Der Hersteller tauscht das Gerät, die Daten sind dabei allerdings verloren, siehe Gewährleistung und Garantie. Gib kein Laufwerk mit sensiblen Daten aus der Hand, ohne die Datenschutzbedingungen zu lesen.

Verschlüsselte Laufwerke

Ist das Laufwerk mit BitLocker oder VeraCrypt verschlüsselt, brauchst du den Wiederherstellungsschlüssel oder das Passwort, sonst ist auch dem besten Labor nicht zu helfen. Suche den BitLocker-Schlüssel im Microsoft-Konto, in der Organisation, bei der das Gerät registriert ist, oder in Ausdrucken und Dateien, die du beim Einrichten gespeichert hast. Wie die Verschlüsselung funktioniert, zeigt Dateien verschlüsseln.

Mythen, die Daten kosten

• Gefrierschrank: Kälte repariert nichts und Kondenswasser kann zusätzlichen Schaden anrichten.
• Mehrfach anstecken: Jeder Versuch kann den Schaden vergrößern, wenn Mechanik oder Controller defekt sind.
• chkdsk /f bei schwacher Platte: Die Reparatur schreibt in das Dateisystem und kann Daten endgültig verändern. Erst kopieren.
• Platine tauschen: Bei modernen Laufwerken enthält die Platine laufwerkseigene Daten. Ein einfacher Tausch führt häufig nicht zum Erfolg.
• Laufwerk öffnen: Schon Staubkörner können die Oberfläche zerstören.

Nach der Rettung

Kopiere die geretteten Daten an mindestens zwei Orte. Ersetze das defekte Laufwerk, auch wenn es wieder zu laufen scheint, denn ein Laufwerk mit Vorschaden fällt oft erneut aus. Richte anschließend eine Sicherung ein. Das Windows neu aufzusetzen gelingt am besten mit einem USB-Stick, siehe Windows 11 per USB-Stick installieren.

Vorbeugen

• Richte die 3-2-1-Sicherung ein, wie in Backup-Strategie für den PC beschrieben: drei Kopien, zwei Medien, eine außer Haus.
• Prüfe die SMART-Werte regelmäßig und beachte Warnungen.
• Teste die Wiederherstellung einmal im Jahr, nicht nur die Sicherung.
• Nutze eine Überspannungsschutz-Steckdosenleiste, siehe Überspannungsschutz.
• Ersetze alte Festplatten rechtzeitig, spätestens nach etwa fünf bis acht Betriebsjahren.

Häufige Fragen

Kann ich Daten von einer formatierten Festplatte retten?

Bei einer schnellen Formatierung oft ja, solange nichts überschrieben wurde. Bei SSDs ist die Chance wegen TRIM gering.

Hilft das Gefrierfach?

Nein. Das ist ein Mythos, der mehr schadet als nützt.

Wie lange dauert eine Rettung?

Software-Scans dauern je nach Größe mehrere Stunden. Labore brauchen für schwere Fälle oft Tage bis Wochen.

Lohnt sich die Rettung?

Das hängt vom Wert der Daten ab. Wenn es um Familienfotos oder Geschäftsunterlagen geht, ist der Aufwand meist gerechtfertigt.